Políticas de Devolución, Cambios y Privacidad
En Jako Market nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y el mejor servicio a nuestros clientes en Guatemala. A continuación, detallamos nuestras políticas oficiales de devolución, garantía y tratamiento de datos personales.
📋 Política de Devoluciones y Cambios
No se aceptan devoluciones de dinero ni cambios por preferencia personal, insatisfacción o error en la selección del producto.
Excepción por Desperfecto de Fábrica: Únicamente se procesará un cambio si el producto presenta un desperfecto o defecto de fábrica comprobable.
Plazo Máximo de Reclamo: La notificación y solicitud de cambio debe realizarse dentro de un plazo máximo de 3 días calendario contados a partir de la fecha de entrega o recepción del pedido.
Lugar del Cambio: Todo cambio o revisión de producto defectuoso se realiza exclusivamente en nuestra tienda física. No se realizan recolecciones a domicilio ni envíos para cambios.
Estado del Producto: El artículo debe presentarse en estado completamente nuevo, sin uso, conservando su empaque original, sellos de seguridad e instrucciones en perfecto estado.
Quiénes Somos y Protección de Datos
Jako Market es un supermercado especializado en productos coreanos, cosmética K-Beauty y alimentos preparados en Guatemala. La información personal proporcionada por nuestros clientes (nombre, teléfono, dirección y correo electrónico) es utilizada de forma confidencial y exclusiva para el procesamiento y despacho de pedidos.
Privacidad y Almacenamiento
Utilizamos cookies estándar para mantener activo tu carrito de compras y personalizar tu experiencia de navegación.
Tus datos no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros ajenos a las operaciones de mensajería para entregas a domicilio.
Soporte y Reclamos
Si deseas presentar un reclamo dentro de los 3 días de haber recibido tu compra por un desperfecto de fábrica, por favor comunícate con nuestro canal de atención o visítanos directamente en nuestra tienda física.
